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近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電商平臺(tái)逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。在便捷的購(gòu)物體驗(yàn)背后，一些電商平臺(tái)卻存在著“殺熟”現(xiàn)象，嚴(yán)重破壞了消費(fèi)生態(tài)。本文將從“殺熟”現(xiàn)象的危害出發(fā)，探討嚴(yán)打“殺熟”行為，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境更加健康有序。
一、殺熟現(xiàn)象的危害
1.損害消費(fèi)者權(quán)益
“殺熟”現(xiàn)象是指電商平臺(tái)在同等商品或服務(wù)的情況下，對(duì)熟悉客戶采取高于陌生客戶的價(jià)格策略。這種行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，讓消費(fèi)者在不知情的情況下承擔(dān)更高的消費(fèi)成本。
2.破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)
“殺熟”行為使得部分消費(fèi)者在價(jià)格上處于劣勢(shì)，導(dǎo)致市場(chǎng)不公平競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期下去，將不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
3.影響電商平臺(tái)聲譽(yù)
“殺熟”行為一旦被曝光，將嚴(yán)重影響電商平臺(tái)的聲譽(yù)，降低消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度。這對(duì)于電商平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的打擊。
二、嚴(yán)打“殺熟”行為，讓網(wǎng)絡(luò)更健康有序
1.加強(qiáng)監(jiān)管力度
**部門應(yīng)加大對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)管力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)“殺熟”行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)“殺熟”行為，形成全社會(huì)共同監(jiān)督的良好氛圍。
2.提高企業(yè)自律意識(shí)
電商平臺(tái)應(yīng)樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，自覺遵守市場(chǎng)規(guī)則，加強(qiáng)內(nèi)部管理，杜絕“殺熟”行為。企業(yè)可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。
3.創(chuàng)新技術(shù)手段
電商平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，避免“殺熟”行為的發(fā)生。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。
4.加強(qiáng)行業(yè)自律
行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮自律作用，制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)遵守市場(chǎng)規(guī)則，共同維護(hù)良好的消費(fèi)環(huán)境。
“殺熟”現(xiàn)象嚴(yán)重破壞了消費(fèi)生態(tài)，損害了消費(fèi)者權(quán)益。嚴(yán)打“殺熟”行為，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境更加健康有序，是電商平臺(tái)和**部門共同的責(zé)任。只有通過(guò)多方努力，才能讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)回歸公平、健康的軌道。
