近年來，隨著人們生活品質(zhì)的不斷提高和審美觀念的日益多元化，醫(yī)美行業(yè)在我國迎來了爆發(fā)式增長。與此行業(yè)內(nèi)的亂象也日益凸顯，虛假宣傳、價格欺詐、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等問題層出不窮，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識覺醒的背景下，一場針對醫(yī)美行業(yè)的整頓風(fēng)暴正悄然興起。本文將圍繞“維權(quán)潮來了，醫(yī)美行業(yè)咋整頓呢：數(shù)字鴻溝需代際對話——探尋新時代醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管之道”這一主題，探討新時代醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管之道。
一、維權(quán)潮興起，醫(yī)美行業(yè)面臨整頓
近年來，我國醫(yī)美行業(yè)投訴量不斷攀升，維權(quán)潮洶涌而來。這背后既有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識的覺醒，也有監(jiān)管政策不斷完善的結(jié)果。在此背景下，醫(yī)美行業(yè)整頓成為必然趨勢。
1.虛假宣傳、價格欺詐問題突出
一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了吸引消費(fèi)者，大肆宣揚(yáng)“明星同款”、“秒變網(wǎng)紅”等噱頭，夸大產(chǎn)品功效。部分機(jī)構(gòu)還存在價格欺詐行為，如明碼標(biāo)價后暗地里加價，讓消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。
2.服務(wù)質(zhì)量參差不齊，安全隱患不容忽視
醫(yī)美手術(shù)屬于醫(yī)療范疇，對技術(shù)水平要求較高。一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)資質(zhì)不全，醫(yī)生水平參差不齊，導(dǎo)致術(shù)后效果不理想，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥。手術(shù)過程中的消毒、麻醉等問題也引發(fā)安全隱患。
3.代際溝通不暢，數(shù)字鴻溝需關(guān)注
在醫(yī)美行業(yè)，消費(fèi)者群體年齡跨度較大，年輕消費(fèi)者追求時尚，中年消費(fèi)者注重抗衰老。不同年齡段的消費(fèi)者對醫(yī)美知識了解程度不同，溝通存在障礙，導(dǎo)致誤解和矛盾。醫(yī)美行業(yè)中的數(shù)字鴻溝也日益凸顯，年輕消費(fèi)者對互聯(lián)網(wǎng)信息獲取更便捷，而老年消費(fèi)者則面臨信息不對稱的問題。
二、數(shù)字鴻溝需代際對話，推動醫(yī)美行業(yè)整頓
面對醫(yī)美行業(yè)的亂象，如何推動行業(yè)整頓，成為擺在監(jiān)管部門面前的重要課題。以下提出以下幾點(diǎn)建議：
1.加強(qiáng)政策法規(guī)建設(shè)，完善監(jiān)管體系
監(jiān)管部門應(yīng)制定更加嚴(yán)格的醫(yī)美行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求。加大對虛假宣傳、價格欺詐等違法行為的處罰力度，讓違規(guī)者付出沉重代價。
2.強(qiáng)化行業(yè)自律，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營
醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)樹立誠信經(jīng)營的理念，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范。建立健全內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，確保消費(fèi)者權(quán)益。
3.開展代際對話，縮小數(shù)字鴻溝
監(jiān)管部門應(yīng)搭建溝通平臺，鼓勵不同年齡段的消費(fèi)者進(jìn)行交流，分享醫(yī)美知識和經(jīng)驗(yàn)。利用互聯(lián)網(wǎng)、電視等媒體渠道，普及醫(yī)美知識，提高消費(fèi)者辨別能力。
4.推動技術(shù)創(chuàng)新，提高醫(yī)療水平
醫(yī)美行業(yè)應(yīng)緊跟科技發(fā)展步伐，積極引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備。加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)水平，確保手術(shù)安全。
在維權(quán)潮的推動下，醫(yī)美行業(yè)整頓已勢在必行。監(jiān)管部門、醫(yī)美機(jī)構(gòu)以及消費(fèi)者需共同努力，推動行業(yè)健康發(fā)展。在新時代背景下，加強(qiáng)代際對話，縮小數(shù)字鴻溝，將是推動醫(yī)美行業(yè)整頓的關(guān)鍵。還應(yīng)關(guān)注以下方面：
5.建立醫(yī)美行業(yè)信用體系
通過建立醫(yī)美行業(yè)信用體系，對醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生進(jìn)行信用評估，將信用與行業(yè)準(zhǔn)入、監(jiān)管執(zhí)法等環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，形成良性競爭的市場環(huán)境。
6.加強(qiáng)國際合作，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)資源
通過與國際先進(jìn)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的交流合作，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)資源，提高我國醫(yī)美行業(yè)整體水平。
新時代醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管之道，需要在多方共同努力下，從政策法規(guī)、行業(yè)自律、技術(shù)創(chuàng)新等多個層面入手，推動行業(yè)健康發(fā)展。加強(qiáng)代際對話，縮小數(shù)字鴻溝，是推動醫(yī)美行業(yè)整頓的關(guān)鍵所在。
