在當(dāng)前這個信息爆炸、科技日新月異的時代，我們的生活幾乎被各式各樣的平臺和應(yīng)用程序所包圍。從日常購物、便捷出行到娛樂休閑，這些平臺已經(jīng)成為我們生活不可或缺的一部分。在享受這些便利的一個隱藏在角落的問題逐漸引起了公眾的關(guān)注——平臺“殺熟”現(xiàn)象。
“殺熟”這個詞，字面上理解就是商家利用大數(shù)據(jù)分析，針對特定用戶群體，特別是熟客，制定差異化的價格策略，進(jìn)行價格歧視。這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并非孤例，甚至在一些平臺中，它已經(jīng)成為了一種潛規(guī)則。這種做法不僅讓人感到反感，更是對消費(fèi)者權(quán)益和市場公平競爭環(huán)境的嚴(yán)重破壞。
曾有一次，我在某旅游平臺上預(yù)訂了一間酒店，價格卻比平時貴了一倍。當(dāng)我詢問客服時，對方卻以我的消費(fèi)記錄和瀏覽習(xí)慣為由，解釋說這是系統(tǒng)推薦的。那一刻，我感到極度憤怒，因為我明顯是被“殺熟”了。雖然這次消費(fèi)并沒有給我?guī)韺?shí)質(zhì)性的損失，但那種被欺騙的感覺，讓我倍感不快。
實(shí)際上，“平臺殺熟”并非個別現(xiàn)象。在電商、出行、娛樂等多個領(lǐng)域，我們都可能遇到類似的情況。商家們打著“個性化推薦”的旗號，實(shí)際上卻在進(jìn)行價格歧視，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。這種看似無害的行為，實(shí)際上對整個市場環(huán)境造成了不可忽視的影響。
“平臺殺熟”破壞了市場公平競爭。商家通過價格歧視，使得不具備足夠消費(fèi)能力的用戶無法享受到應(yīng)有的優(yōu)惠，這不僅加劇了社會貧富差距，還阻礙了消費(fèi)升級的步伐。
“平臺殺熟”損害了消費(fèi)者的信任。在信息不對稱的情況下，消費(fèi)者難以了解真實(shí)的價格，這讓他們在購物過程中感到迷茫和無助。長期以往，消費(fèi)者對平臺的信任度將大幅下降，進(jìn)而影響整個行業(yè)的健康發(fā)展。
那么，如何解決這一問題呢？監(jiān)管部門應(yīng)加大對平臺殺熟的打擊力度，嚴(yán)懲違法行為。平臺自身也應(yīng)加強(qiáng)自律，建立健全的價格監(jiān)管機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益不受侵害。
消費(fèi)者也要提高自身維權(quán)意識。在遇到價格歧視等問題時，要敢于使用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者可以通過輿論監(jiān)督、舉報等方式，推動平臺和商家改善服務(wù)，提高市場透明度。
社會各界也應(yīng)共同關(guān)注消費(fèi)時代的誠信困境。只有當(dāng)誠信成為共識，才能真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場的良性發(fā)展。我們每個人都應(yīng)成為誠信的守護(hù)者，共同維護(hù)一個公平、公正、透明的市場環(huán)境。
反感平臺“殺熟”這種行徑，不僅是因為它損害了消費(fèi)者的權(quán)益，更是因為它破壞了市場公平競爭的環(huán)境。在消費(fèi)時代，我們每個人都應(yīng)成為誠信的傳播者和踐行者，共同營造一個讓消費(fèi)者安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。只有這樣，我們才能在享受便利的心情舒暢，意猶未盡。
