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共享行業(yè)需加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)：保價(jià)服務(wù)就是個(gè)空殼——以共享單車為例
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的新興力量。共享單車、共享充電寶、共享雨傘等層出不窮的共享產(chǎn)品，極大地便利了人們的日常生活。在共享經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背后，也暴露出一系列問題，尤其是共享行業(yè)在監(jiān)管和收費(fèi)方面存在的問題。本文將以共享單車為例，探討共享行業(yè)需加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)，并對(duì)保價(jià)服務(wù)進(jìn)行剖析。
一、共享行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)狀
1.監(jiān)管力度不足
盡管我國(guó)**高度重視共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但在實(shí)際監(jiān)管過程中，仍存在監(jiān)管力度不足的問題。一方面，共享單車等共享產(chǎn)品進(jìn)入門檻較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分企業(yè)為了搶占市場(chǎng)份額，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范；另一方面，監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，存在查處力度不夠、處罰力度較輕等問題。
2.監(jiān)管體系不完善
目前，我**享行業(yè)監(jiān)管體系尚不完善，存在監(jiān)管空白和交叉管理現(xiàn)象。例如，共享單車涉及城市交通、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管等多個(gè)部門，但各部門之間協(xié)調(diào)不暢，導(dǎo)致監(jiān)管效果不佳。
二、共享行業(yè)收費(fèi)問題
1.收費(fèi)不透明
共享單車等共享產(chǎn)品在收費(fèi)方面存在不透明的問題。一些企業(yè)為了吸引消費(fèi)者，采取免費(fèi)試用、優(yōu)惠活動(dòng)等方式，但在消費(fèi)者使用過程中，卻通過各種手段收取高額費(fèi)用。
2.收費(fèi)不規(guī)范
共享行業(yè)收費(fèi)不規(guī)范，部分企業(yè)存在亂收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)等問題。例如，共享單車在使用過程中，消費(fèi)者可能會(huì)遇到押金、騎行費(fèi)、違章罰款等多種費(fèi)用。
三、保價(jià)服務(wù)就是個(gè)空殼
在共享行業(yè)中，保價(jià)服務(wù)被宣傳為保障消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。實(shí)際上，保價(jià)服務(wù)往往只是一個(gè)空殼。
1.保價(jià)服務(wù)范圍狹窄
許多共享企業(yè)的保價(jià)服務(wù)范圍狹窄，僅限于產(chǎn)品本身，不包括消費(fèi)者在使用過程中可能產(chǎn)生的損失。例如，共享單車在使用過程中，如果消費(fèi)者發(fā)生意外事故，保價(jià)服務(wù)可能無法提供相應(yīng)保障。
2.保價(jià)服務(wù)理賠困難
在實(shí)際理賠過程中，消費(fèi)者往往面臨理賠困難的問題。一方面，部分企業(yè)理賠流程復(fù)雜，理賠周期較長(zhǎng)；另一方面，理賠標(biāo)準(zhǔn)不明確，消費(fèi)者難以獲得應(yīng)有的賠償。
四、加強(qiáng)共享行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)
1.完善監(jiān)管體系
**部門應(yīng)加強(qiáng)共享行業(yè)監(jiān)管，完善監(jiān)管體系，明確各部門職責(zé)，提高監(jiān)管效率。加強(qiáng)對(duì)共享企業(yè)的信用監(jiān)管，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。
2.規(guī)范收費(fèi)行為
共享企業(yè)應(yīng)規(guī)范收費(fèi)行為，提高收費(fèi)透明度，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等。建立健全押金退還機(jī)制，保障消費(fèi)者權(quán)益。
3.加強(qiáng)保價(jià)服務(wù)
共享企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)保價(jià)服務(wù)，擴(kuò)大保價(jià)范圍，提高理賠效率。明確理賠標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在遇到問題時(shí)，能夠得到及時(shí)、合理的賠償。
共享行業(yè)在發(fā)展過程中，需加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范收費(fèi)。針對(duì)保價(jià)服務(wù)問題，企業(yè)應(yīng)切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者感受到共享經(jīng)濟(jì)的便利與溫暖。
