隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，從購(gòu)物、支付到日常娛樂(lè)，都離不開數(shù)字技術(shù)的支持。在享受便捷的我們也面臨著前所未有的法律空白，特別是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題愈發(fā)凸顯。
一、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中的法律空白
1.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律空白
大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)獲取消費(fèi)者信息變得容易，但數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法律尚不完善。我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》對(duì)個(gè)人信息保護(hù)作出規(guī)定，但具體操作層面仍存在模糊地帶。如企業(yè)收集、使用消費(fèi)者信息時(shí)，如何界定“合法、正當(dāng)、必要”的原則，如何平衡企業(yè)利益與消費(fèi)者權(quán)益等問(wèn)題，都需要進(jìn)一步明確。
2.精準(zhǔn)營(yíng)銷法律空白
企業(yè)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，雖然提高了營(yíng)銷效果，但也引發(fā)了一系列問(wèn)題。如過(guò)度推送、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等，這些都可能侵犯消費(fèi)者權(quán)益。我國(guó)現(xiàn)行法律對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷的法律責(zé)任界定尚不明確，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)存在法律風(fēng)險(xiǎn)。
3.跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)法律空白
隨著全球化的發(fā)展，數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)日益頻繁。我國(guó)在跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)方面的法律法規(guī)尚不完善，導(dǎo)致企業(yè)在跨境業(yè)務(wù)中面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。如數(shù)據(jù)出口、數(shù)據(jù)跨境傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)，如何確保數(shù)據(jù)安全、合規(guī)，成為亟待解決的問(wèn)題。
二、消費(fèi)者權(quán)益困境
1.信息不對(duì)稱
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)掌握著大量消費(fèi)者信息，而消費(fèi)者對(duì)自身信息被如何使用、如何保護(hù)知之甚少。這種信息不對(duì)稱導(dǎo)致消費(fèi)者在交易過(guò)程中處于弱勢(shì)地位，容易受到侵害。
2.權(quán)益救濟(jì)困難
當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)途徑有限。一方面，消費(fèi)者缺乏專業(yè)知識(shí)，難以識(shí)別企業(yè)違規(guī)行為；另一方面，維權(quán)成本高、周期長(zhǎng)，使得消費(fèi)者往往選擇放棄維權(quán)。
3.法律責(zé)任追究難
企業(yè)在實(shí)施大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)，可能存在違規(guī)行為，但法律責(zé)任追究困難。一方面，法律對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的界定模糊；另一方面，企業(yè)往往通過(guò)技術(shù)手段隱藏證據(jù)，使得消費(fèi)者難以追究企業(yè)責(zé)任。
三、應(yīng)對(duì)策略
1.完善法律法規(guī)
我國(guó)應(yīng)加快制定和完善大數(shù)據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，明確數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)等方面的法律規(guī)范，為企業(yè)提供明確的法律指引。
2.加強(qiáng)監(jiān)管力度
監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的監(jiān)管力度，對(duì)違規(guī)企業(yè)進(jìn)行處罰，保障消費(fèi)者權(quán)益。
3.提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
通過(guò)宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的認(rèn)知，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。
4.推動(dòng)行業(yè)自律
企業(yè)應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)，加強(qiáng)行業(yè)自律，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)應(yīng)用存在法律空白，消費(fèi)者權(quán)益困境亟待解決。只有通過(guò)完善法律法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管、提高消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)等措施，才能有效維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)健康發(fā)展。我們還應(yīng)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1.加強(qiáng)國(guó)際合作，共同應(yīng)對(duì)跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)帶來(lái)的法律挑戰(zhàn)。
2.鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，提高數(shù)據(jù)安全保護(hù)水平。
3.建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，確保消費(fèi)者權(quán)益得到及時(shí)救濟(jì)。
4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)倫理教育，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的數(shù)據(jù)價(jià)值觀。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字技術(shù)應(yīng)用中的法律空白和消費(fèi)者權(quán)益困境，積極應(yīng)對(duì)，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)健康發(fā)展，讓科技更好地服務(wù)于人民。
