近年來，我國(guó)旅游業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，眾多景區(qū)紛紛推出各式優(yōu)惠活動(dòng)，力圖吸引更多游客前來體驗(yàn)。在追求經(jīng)濟(jì)效益的過程中，一些景區(qū)卻忽視了游客的實(shí)際體驗(yàn)，由此引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議。其中，“景區(qū)捆綁銷售，增加游客費(fèi)用”以及“應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)識(shí)不清晰”等現(xiàn)象，更是暴露了景區(qū)管理中存在的一系列問題。
一、景區(qū)捆綁營(yíng)銷現(xiàn)象嚴(yán)重
為了提高門票收入，部分景區(qū)采取捆綁銷售的方式，將原本單獨(dú)出售的門票、導(dǎo)游服務(wù)等打包在一起，迫使游客不得不接受高價(jià)套餐。這種做法不僅加重了游客的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也違背了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的原則。景區(qū)在推出捆綁銷售策略時(shí)，應(yīng)充分考慮游客的需求，尊重游客的選擇權(quán)。
二、應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)識(shí)不清晰，安全隱患重重
在景區(qū)游玩過程中，一旦發(fā)生緊急情況，游客需要迅速找到應(yīng)急避難場(chǎng)所。部分景區(qū)在應(yīng)急避難場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)設(shè)置上存在不足，導(dǎo)致游客在緊急情況下難以找到避難場(chǎng)所，增加了安全隱患。為此，景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在顯眼位置設(shè)置應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，并保持標(biāo)識(shí)清晰可見。
三、優(yōu)化景區(qū)管理，提升游客體驗(yàn)
針對(duì)以上問題，以下是一些建議：
1.優(yōu)化景區(qū)捆綁營(yíng)銷策略。景區(qū)應(yīng)尊重游客意愿，提供多種門票組合方案，讓游客根據(jù)自己的需求選擇合適的套餐。景區(qū)可以適當(dāng)降低部分項(xiàng)目的價(jià)格，以吸引更多游客。
2.加強(qiáng)應(yīng)急避難場(chǎng)所的標(biāo)識(shí)設(shè)置。景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在顯眼位置設(shè)置應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)識(shí)，并保持標(biāo)識(shí)清晰可見。景區(qū)還可以通過廣播、宣傳冊(cè)等方式，向游客普及應(yīng)急避難知識(shí)，提高游客的安全意識(shí)。
3.提高景區(qū)管理水平。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)施的維護(hù)和更新，確保游客在游玩過程中的舒適度和安全性。
4.強(qiáng)化游客權(quán)益保護(hù)。景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決游客反映的問題。加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，保護(hù)游客的合法權(quán)益。
5.增強(qiáng)景區(qū)與游客的互動(dòng)。景區(qū)可以定期舉辦各類活動(dòng)，提高游客的參與度。景區(qū)還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，收集游客的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)。
四、追求經(jīng)濟(jì)效益與游客體驗(yàn)的平衡
在追求經(jīng)濟(jì)效益的景區(qū)，應(yīng)關(guān)注游客的體驗(yàn)，平衡好經(jīng)濟(jì)效益與游客體驗(yàn)之間的關(guān)系。只有這樣，我國(guó)旅游業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。
景區(qū)在追求經(jīng)濟(jì)效益的要注重游客的體驗(yàn)。通過優(yōu)化捆綁營(yíng)銷策略、加強(qiáng)應(yīng)急避難場(chǎng)所標(biāo)識(shí)設(shè)置、提高景區(qū)管理水平、強(qiáng)化游客權(quán)益保護(hù)以及增強(qiáng)景區(qū)與游客的互動(dòng)，為游客提供更加安全、舒適的旅游環(huán)境。相信在景區(qū)與游客共同努力下，我國(guó)旅游業(yè)將迎來更加美好的明天。
